Es ist sicher schon jedem einmal passiert, dass ein gerade eben erst gekaufter Gegenstand plötzlich nicht mehr funktioniert. Und schon beginnt das große Unbehagen: Wen muss man anrufen, wer kann es reparieren und ist der Defekt von der Garantie abgedeckt? Denn die häufigste Frage ist, ob die Garantie anerkannt wird oder nicht, wie lange man unter Umständen auf den reparierten Gegenstand warten muss und welche Kosten verursacht werden.
Mit Sicherheit kann gesagt werden, dass die Verbraucher heutzutage sehr gut geschützt sind. Aber erst seit kurzer Zeit informieren die Hersteller auch umfassend, was von der Garantie abgedeckt wird und bringen freiwillig Licht in das Dunkel des Garantiedschungels.
Garantie: Einige allgemeine Informationen
Obwohl in Hinblick auf technische Produkte die Garantiezeiten sehr klar geregelt sind, ist es immer wieder wichtig darauf hinzuweisen, dass der Verbraucherschutzkodex (der alle Angelegenheiten in Bezug auf die Garantie regelt) sich auf alle dauerhaften und kurzlebigen Güter bezieht.
Es wird vor allem sehr stark zwischen der gesetzlichen Garantie und der konventionellen Garantie unterschieden: Erstere muss vom Händler anerkannt werden, d.h. derjenige, der den Kaufvertrag mit dem Käufer abgeschlossen hat, während letztere keine Verpflichtung darstellt und daher von Hersteller zu Hersteller variieren kann. Das geht sogar so weit, dass verschiedene Produkte des gleichen Herstellers unterschiedliche Garantiezeiten haben können.
Ein nicht konformes Produkt, bei dem innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf eine Fehlfunktion auftritt, fällt unter die gesetzliche Gewährleistungsfrist und muss dem Händler innerhalb von zwei Monaten nach der Feststellung des Mangels mitgeteilt werden. In Bezug auf diesen letzten Aspekt ist es wichtig, daran zu denken, dass, wenn der Verbraucher den Fehler innerhalb der zwei Jahre entdeckt, er immer noch zwei Monate Zeit hat, über die Fehlfunktion zu informieren, um die Nichteinhaltung zu melden und in den Genuss der Garantie zu kommen.
Die Wiederherstellungsmethode hängt jedoch von der Kontingenz ab: Der Käufer entscheidet sich für eine Reparatur und nicht für einen Ersatz oder im Extremfall für eine Kündigung des Vertrags und die Rückzahlung des Preises in bar.
Es ist ebenfalls wichtig, daran zu denken, dass die herkömmliche Garantie in keiner Weise die gesetzlich vorgeschriebene Garantie des Verbrauchergesetzes ungültig macht. Dem Verbraucher obliegt es gemäß den mehr oder weniger vorteilhaften Bedingungen der herkömmlichen Garantie, sich an den Hersteller oder den Händler zu wenden.
Bei Käufen mit Mehrwertsteuer ändern sich die Dinge
Für diejenigen, die professionelle Einkäufe tätigen und daher eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, ist die gesetzlich vorgeschriebene zweijährige Garantie des Verbrauchergesetzes (für Endverbraucher) nicht mehr gültig und wird stattdessen für ein Jahr gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch oder optional frei vom Produzenten bestimmt.
Die transparente Garantie im Hi-Tech-Bereich
Nach einem Bericht über den Textilsektor, haben „Konsumer“ und „Garanteasy“ den Technologiesektor überprüft und festgestellt, dass heute 84,8% der Technologie-Produkthändler die Garantie auf ihren Websites klar und transparent kommunizieren. 12,1 % haben ein „ausreichend“ erreicht, 42,4 % erhalten eine „faire“ Punktzahl, 24,2 % sind „gut“ und 6,1 % wurden als „sehr gut“ eingestuft. Wie Consumer Italia erläutert, ist dies sicherlich hilfreich, um sicherzustellen, dass rund 70 % der italienischen Verbraucher heute wissen, dass sie Anspruch auf die gesetzliche Garantie des Verbraucherschutzgesetzes für elektronische Produkte haben. Dies kollidiert mit den Ärmsten 50 % derjenigen, die sich bewusst sind, was sie auf Kleidung und Accessoires genießen können.
Die Garantie von Maikii
Maikii hat sich schon immer der Transparenz gegenüber seinen Kunden verpflichtet gefühlt. Deshalb bieten wir Ihnen eine lebenslange Garantie für alle USB-Sticks. Für das restliche technische Zubehör beträgt die Garantie zwei Jahre, ausgenommen Batterien, bei denen eine Anpassung an die gesetzlichen Garantien vorgenommen wurde, und deren Garantie eine Länge von 6 Monaten hat.
